【48812】湖滨大街：下水道阻塞闹人心12345热线解民忧

　　4月22日，有居民经过12345热线反映南湖新区湖滨大街湖滨社区月欣小区9栋房子的下水道严峻阻塞，导致小区自来水管道遽然反水，污水登时四处漫溢，气味扑鼻难闻，极度影响正常日子，期望赶快疏通。

　　据了解，该小区为征迁还建安顿老旧小区，没有专门物业公司办理。湖滨社区在接到居民的问题反应后，当即安排人员赶赴现场了解状况。经过实地勘查后，社区第一时间联络了清淤疏浚专业方面技术人员，全方面展开管道疏通作业。施工现场，专业技术人员打开了窨井盖，发现淤泥、树叶、日子废物等杂物把窨井阻塞得结结实实，所以运用抽水仪器进行水管疏通，施行工程人员先用专业的清淤东西将沉积、结块的废物打碎、捞出来，然后用钢带开始疏通管道，再用高压水枪冲刷管道，并把邻近串联的几个窨井和管道均进行了疏浚和重复冲刷，在历经两小时不间断的排水、抽水、疏通后，窨井和管道被悉数疏通并清洗收拾洁净，当天管道阻塞问题得到彻底解决，居民家中的水管运用康复正常。

　　社会管理新常态，服务立异赢未来。近年来，湖滨大街一向重视将12345热线被迫服务与网格化自动管理有机结合。充沛的发挥片组邻“三长”靠近大众、作业靠前的优势，第一时间赶赴现场检查问题、了解状况，并合作相关职能部门进行现场处置，及时跟进处理结果。关于12345工单所反映的问题，触类旁通、立行立改，仔细倾听大众的诉求，及时排查网格事情，不断强化源头管控，争夺未诉先办，将问题预兆摧残在萌发状况。

　　湖滨大街将持续坚持高度的职责担任，及时精确回应居民大众诉求，静静发挥“12345暖心线”效果，努力做到“事事有回应，件件有着落”。