【48812】南昌市消保委发布“2020年十大消费维权事例” 触及食物范畴1个

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  时刻：2021-03-13 11:16来历：南昌商场监督管理局微信号原文:

  中心提示：跟着一年一度“315”世界顾客权益日的到来，3月9日，南昌市消保委发布“2020年十大消费维权事例”，触及食物范畴1个。

  跟着一年一度“315”世界顾客权益日的到来，3月9日，南昌市消保委发布“2020年十大消费维权事例”，事例大多散布在于旅行、网购、电器、加装、视频等要点范畴，触及消费充值、产质量量、服务三包等多个视点。触及食物范畴事例如下：

  2020年11月15日接到顾客姚女士投诉，称其11月14日21时经过某外卖渠道在南昌某螺蛳粉店点了一份螺蛳粉，在吃螺蛳粉的过程中发现碗中有清洁球丝，顾客联络运营者要求补偿，运营者表明只能处理退款，顾客对此不认可，便向消保委进行投诉。

  接到投诉后，工作人员当即前往现场调查取证，顾客姚女士反映的状况现实，运营者也承认了这一现实，但只赞同退款后给予100元补偿，顾客姚女士表明不赞同，工作人员对运营者进行耐性详尽的解说，运营者了解了《中华人民共和国

  》的相关规则，终究经工作人员调停，两边各让一步，运营者赞同退回顾客姚女士购买螺蛳粉的费用再补偿顾客姚女士300元并向顾客赔礼道歉。

  本案中，顾客食用的螺蛳粉里有清洁球丝，影响食用，或许损害健康。依据《中华人民共和国食物安全法》第一百四十八条第二款：“出产不符合食物安全规范的食物或许运营明知是不符合食物安全规范的食物，顾客除要求补偿相应的丢失外，还能够向出产者或许运营者要求付出价款十倍或许丢失三倍的补偿金；添加补偿的金额缺乏一千元的，为一千元”。依据上述规则，顾客除了建议运营者补偿价款自身的丢失之外，还能要求惩罚性补偿。运营者应当依照中华人民共和国食物安全法》的有关法律法规向顾客进行赔付。

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